お客様に必要なのは感動 地域おこしを行なっていて大切なことは来て頂いたお客様をどうやって感動させるかということですね。私は今から25年ほど前にアメリカでNLPと言う心理学を学んでいてその際に知ったことがとても役に立つと思いこの場でお伝えしよ...

卒業の光景 今年の3月あたりから全国の高校の乗り継ぎ駅で卒業式当日に駅の入口に「お祝いの言葉」を提示する駅が増えたように思います。通常の利用客である高校生に対しての言葉ではありますがとてもいい試みではないかと思います。 タダの通過点と言う意...