当たり前でしょ？

この話をすると「何を今更？」という人が多いかもしれません。しかしここでいう「SNS」とはコミュニケーションのためのものではありません。（一部コミュニケーションも含まれますが）では何のためかといえばズバリ「集客」です。これを欠かすと単なるメールやメッセンジャーとしての機能かブログの流し読み程度にしかSNSを使っていないのに「SNSくらい使っていますよ！！」という答えが返ってくることになります。

では具体的にどうやって集客するのか？といえばネットにいくらでも方法が転がっていて今更感満載の情報しかありません。言い換えれば「あたりまえのことをあたりまえにやる」という実にくだらない方策しか出てきません。今回はその中でも「あたりまえすぎて」わざわざ教えてもらう程度ではないにしろ、「確実に効果がある」ことをいくつかお伝えしようと思います。

集客向けのSNS

まず、facebookを集客用SNSとカテゴライズするには最近では無理が出てきました。というのも公式ページや広告を使わない限りフェイスブックはリンクを貼っただけで購読者へのリーチが激減してしまいます。言い換えれば余程のマニア以外は見てもらえないグループが完成してしまいます。もちろんスタッフ全員で必死にシェアを繰り返せば相応にリーチが増えるでしょうけれど放っておいたままローコストで集客は夢のまた夢と言ってもいいでしょう。だとしたらそこにリソースを割くのは後に回すほうが効率がいいでしょう。（告知とかは率先して使ってください）

切り口は

では何を切り口とするか？これは今でもtwitterかインスタグラムです。またはLINE@です。ただLINE@は購読やブロックが簡単なのでこれもあまりウエイトを割きたくはないですね。でも若者には人気ですし気軽にできるメディアとして最小限の手間で行うLINE@はいいと思います。

ハッシュタグ？

twitterとインスタグラムをどうやって効率的に使うかといえば「ハッシュタグ」これもあたりまえのことです。まずインスタジェニックな画像が撮れるために勉強会を開いてください。一人でやってもいいですが大勢の方が反響はいいです。（投稿数は購読者数に比例することが多い）また画像は美しいもの、驚きのあるものは掲載しましょう。その方がアクセスが上がります。

流入について

この際に使われている頻度の高いハッシュタグが入ると既存の購読者以外からの流入が増えます。一例を挙げると「＃スタバ」とか「＃マクドナルド」とかは当然投稿数が多いので多くの人の目に止まります。しかしあっという間に下位に落ちていくので更新頻度を増やす必要があるのです。（間違っても投稿と無関係なハッシュタグは入れないでくださいね）それを繰り返すと少しずつフォロワーが増えてきます。（世の中には自動的にそれを行うツールもありますがあまりお勧めできるものはありません）地道ですが大人数で組織的に仕掛けるとこんなに効果的な方法はないので是非検討してもらいたいと思います。

外国人ユーチューバーの来日

先日外国人ユーチューバーが来日し鹿児島に滞在したことで話題になっていました。元はと言えば日本に来日していた留学生であったのですが、帰国後ユーチューバーとなり晴れて日本に再来日したという経緯がありました。フォロワー16万人、再生回数1000万回のユーチューバーが鹿児島をどんな風に紹介してくれるのか鹿児島の皆さんは興味津々であったようですが主に学校などを回り子供と交流しながら鹿児島の観光地を回り動画を配信していったようです。

なぜ外国人ユーチューバーがいいのか？

このマーケティングはとても興味深いと思います。というのも元々日本に来日していた経験があり日本が好きであるという背景を持った留学生がユーチューバーとなり日本をもっと知ってもらうため来日するわけです。しかもタイの言語は日本人でも使える人は多くないためにタイでの日本の観光案内は難しい可能性が高いわけです。それを元留学生がやってくれる。ストーリー的にもとても美しいですし、タイの人たちにとっても興味深いお話が紹介されるのではないかと思っています。

素人が行う広報

ネット社会全盛になった今は「口コミ」と呼ばれるものがとても重視される時代になりました。お客様の声も同じですね。となると広告にウエイトを置いて巨額の資金を投入する時代ではなくなっていくことが想像できるはずですね。「口コミ」や「お客様の声」は地元民以外から集める必要があります。外国人に発信するとなればそれをマルチリンガル化する必要も出てきます。その手間を考えると想像以上に大変なことであるというのもお分かり頂けると思います。それを元留学生の外国人ユーチューバーが紹介してくれるとなればその効率たるや軽く数倍以上のパフォーマンスになると思われます。

かつてはFacebookやインスタグラムで

2015年にあったケースをご紹介します。ストックホルムの高級ホテルであるノルディック・ライトホテルで行われたキャンペーンで「Facebook上で2000人以上の友達、若しくは10万人以上のフォローワーで無料、1500人の友達で15％オフ、1000人の友達で10％オフ、それに500人の友達で5％オフ」「インスタグラムにおいてもFacebookの割引特典と同じく2000人以上の友達若しくは、10万人以上のフォローワーで無料、1500人の友達で15％オフ、1000人の友達で10％オフ、それに500人の友達で5％オフ」というものがありました。

そのままYouTubeに置き換えて

今ならさながらそのSNS媒体をそのままYouTubeに置き換えてもいいかもしれません。2000人の友人に告知されるコストを考えると閑散期であれば十分に泊まってもらえる価値はあります。しかも外国人であれば言語の翻訳も必要ないまま記事にしてくれることからそのマフォーマンスはFacebookやインスタグラムより高いかもしれませんね。

これを単に動画公開ではなくユーチュバーのスキルを活かした動画編集を施して再生回数によって宿泊コストをディスカウントしたり場合によっては無料化したりすることで話題性が広がる可能性も高いですね。毎年宿泊して動画を配信してくれる外国人ユーチューバーは「観光特命大使」に任命してもいいくらいだと思います。

出る杭は打たれる？

地方はイベントや若い人が何かを始めると意外に反対されたり否定されることがあります。これはどんなことでも変化は大変なことですから当然と言えば当然のことですがそのままにしておくのはとても面倒なことになります。なぜなら時間は流れているわけで、自分たちが立ち止まっている間に周辺の市町村や他の県はドンドンと前進してしまうからです。

しかしだからと言って恐れる必要はありません。地域おこしはマラソンや徒競走と同じでずっと続けている方が明らかに有利ですが、一つだけ異なる点があります。それはショートカットが出来ると言うことですね。

ネットの世界

具体的に言うと2005年頃、日本にはSNSのMiXiと言うのが大流行しました。今でも残っているので知っている人は多いと思います。あのMiXiはあっという間に広がりFacebookの上陸とともにあっという間に消えていきました。

以前はなかったSNS

例えばMiXiにとあるコミュニティがあって衰退したのでFacebookに移行したとします。MiXiの時代からあるのでそのコミュニティは10年以上続いていたことが解りますね。歴史も伝統もあるコミュニティですね。で、そのライバルになるコミュニティをあなたが始めるとします。そこでMiXiから始めないとライバルとして勝負出来ないと言うことにはなりません。今ならFacebookから始めてもなんら問題ないわけです。また以前と異なる点としてTwitterやインスタグラムも併設すればすぐにライバルと同じレベルからスタートさせることが出来るのです。

マーケットが1/100になるリスク

さて話を戻します。このように変化することは恐れるに値しないことが解ると思います。この地球上でマーケットが1/100になることはあり得るのでしょうか？

実はあるのです。それは「百科事典」かつてブリタニカと言う会社は百科事典のマーケットの大半を持っていました。とても大きなシェアですね。小中学生の中では絶大なる信頼を持っていました。あるときインターネットが出て来た際、若いスタッフが言いました。「これからはパソコンの時代です。うちの百科事典もパソコンで使えるようにしましょう。必ずマーケットの大半が取れるはずです！！」と提案しました。経営陣の主要な役員は応えました。「マーケットが変わることはない。今までもこれからも」その瞬間、ブリタニカの未来は激変しました。その後Microsoftの「エンカルタ」が出て来て一気にブリタニカのマーケットを脅かし、「Wikipedia」でトドメを刺されてしまいました。今ではブリタニカのマーケットは1/100となってしまいました。

この話は決して地域を活性化しようとしている人たちに対する脅しではありません。変わらない人たちに対する警鐘になると思います。

地元を応援したい若者が増えている

ご当地をPRするインディーズのアイドルユニットがたくさん発生しているようですね。学校発だったり、地元の有志だったりが集まって独自のアイドルユニットを組んだりしています。

中には災害復興の義援金や物資のお届けを請け負っているアイドルユニット等あるようです。

ウーマンパワーがふるさとを救う

当たり前のことを冷静に言うなら、いい歳したオッサンがふるさとPRのために突っ立っていても何の絵にもなりません。しかし10代の女の子だったり女子高生や女子大生が声を張り上げて地元を応援している姿を見るとつい「特産品買っちゃおうかな」とか「義援金出そうかな」とか思いますよね？まぁ主婦を含めたおばちゃんでもニコニコ笑ってくれていたらその笑顔に母の笑顔を重ねる人も多いはずです。

各自の長所を生かす

何が言いたいのかと言えば各々がキチンと効果を考えた計画を立てましょうと言う話です。男性は比較的計算能力が長けていたり、女性に微笑まれると弱いことが多いので女性の活躍の場を設定させる計画力には向いていると思います。しかしその反面接客に向く男性は少ないですし、若くてイケメンの男性は礼儀のレベルから接客を教えなければ行けませんからコストも手間もかかります。だったら最初から女性が接客する方が効率もいいし地元の良さもストレートに伝わると思います。

ネット環境をフル活用し

なぜご当地アイドルユニットが有効であるかと言えば現在ネット上では様々なSNSが流行っています。Twitterは落ち目だとかFacebookは会員が減少しているとかいろいろ噂になりますが基本的に若い人たちは流行には敏感ですしその中で有効活用する策も上手に計画出来るはずです。Facebookでもライブ放送が可能ですし、アメーバがやっている「Showroom」は現役の芸能人やアイドルに混じって配信が可能です。

やはり若い女性のパワーが一番

そうなるといい歳したオッサンが配信するよりは、若い女の子たち「女子高生」や「女子大生」（中学生や高校生の一部は配信時間の制限もあるので注意が必要ですが）の方が明らかに視聴率も高いことはご理解頂けると思うのです。

TwitterやFacebookで配信告知を行ない、配信を繰り返すことで知名度が上がります。録画収録をした後YouTubeで再アップ、その際にマルチリンガルで字幕を入れればワールドワイドでPRが可能です。また地元の子たちであれば姉妹都市への派遣等PRにはかなり協力的に活動してくれると思います。

2020年までにこういった仕掛けがたくさん出来るエリアは勝つ事が出来る時代になって行くでしょうね。

高校生の活動

このところ、とある地方の高校生が地元の祭りを特集した観光ガイドのようなものを手作りして観光客を案内すると言うイベントの手伝いをしていました。

観光ガイド

その観光ガイドのようなものは手作りのしおり（小中学校の遠足や修学旅行で配られましたよね？）のような作りなのです。A3を特殊な折り方をすると8ページのしおりが作れます。その各ページに地元の名所旧跡を画像入りで説明しています。特筆すべき事は英語版があり、そのしおり自体が本来外国人ターゲットに作られている事です。地元の皆さんにも活動を知ってもらうPRのために日本語版も作成しますが基本的には英語版がメインの目的なのです。

今時、スポンサーもとらずに手作りでしおりを作り観光案内を英語で買って出る。高校生らしい高校生ならではの活動がとても素晴らしいと思いました。

在籍校が異なる高校生7名と大人サポートチームとしてボランティアで先生が2名と女子大生が1名。そのPRもラジオや新聞を使い、今流行のFacebookやTwitter、インスタグラム等をふんだんに使用しての広報活動が行われました。市の協賛も取り付け祭りの最高調の最中英語で案内が行なわれる予定です。

小さな活動でも

正直なところ、この活動自体は決して大きな活動ではありません。しかし学校の枠を超えて高校生たちが集まり地元の活性化のために活動をする時、大手メディアやマスコミもそれに賛同して動いてくれると言う事です。地元のFM局もしおりの配布を手伝ってくれたり、市の観光課も案内所に設置を協力してくれました。

広報の方法は様々あります。しかし活動自体に思いあるところ、必ず賛同者と応援者が現れて大きな波を作っていく。まちおこしとはそう言うものだと思います。そのためにもまちおこしにはありとあらゆる情報発信が必要なのです。すべてはそこから始まると言っても過言ではありません。

地方は活性化するか否か

秋田のこばやしたけし先生が描かれている「地方は活性化するか否か」も元々小さな地方の高校生の活動から話が始まっています。それが政治家を巻き込み、舞台化されネットコミックが実際の文庫本として出版され大きな波に変わっていきました。そんな活動を生み出せるのも高校生ならではだと思うのです。

多くの人を巻き込んで

どんな小さな活動であっても大きく広報する。情報発信する事で大きな活動にしていく事が可能です。まちおこしを考える時、情報発信をあらゆる手段として考えた上でプロジェクトをスタートすると今までとは違った世界が広がっていくかもしれません。