大抵どの都道府県も一本や二本の一級河川が流れているものです。

それらの河川には大抵大きな橋が架かっていると思うのですが、その周辺の景観はどんなふうになっているか？

観察されている方はいらっしゃるでしょうか？

橋のある風景

日本で1番有名な橋と言えば大抵レインボーブリッジや横浜ベイブリッジ、明石大橋などを上げる方が多いと思います。

どれも夜景がきれいで絵葉書になるような橋ばかりです。

橋を見るのではなく橋から見える風景

今回のお話は橋から見える風景についてです。

私が住む神奈川県にはヒマワリ畑で有名な場所があります。

今でこそ広報してひまわりの開花シーズンを告知していますがその昔は何の告知もないままヒマワリ畑の集客を行なっていました。

現場が一番の告知

ではなぜそんなに労せずとも集客が出来たのでしょう？

それは橋のたもとにあった為に、通りすがりの人が常に見ることが出来たからです。

朝晩のラッシュ時には渋滞の中でヒマワリ畑をみて心癒される方も多かったのでしょう。

いつしか展望台が出来たり地元の農作物を売る屋台が出来たりしました。

今ではそのヒマワリのために渋滞が起きてしまうので公共の交通を使用して来訪することがアナウンスされています。

それほどの人気なら集客としては大成功と言っても良いでしょう。

橋からの景観を活かす

このように放っておいても見えてしまう景観を上手に活かせば自動的に集客が可能になります。

言って見れば現場が看板状態です。

例えばここ10年くらいの人気イベントである田んぼアートなどはその最たる例でしょう。

他にも河川なら農作業の障害にもなりにくいのでシバザクラを一面に植えたり菜の花畑を作ったりすることが出来ます。

田んぼであればレンゲを植えて肥料として、後に田んぼアートに切り替えることでコメの生産を妨げることなく人出を集めることが可能です。

橋のたもとから始まる物産販売

もし集客が出来そうであるなら道の駅などの出張販売を始めましょう。

当初は一軒、二軒で構いません。そこまで手が回らないなら軽トラ市の誘致とかでも良いですね。

人が集まれば必ずそこにはニーズが生まれます。食べ物を売ったり飲み物を売るだけでも人が集まります。

人口減の前に

人口が減ることを嘆くより今あるリソースを活かして地元への人の流入を計画しましょう。

そんなに手の込んだものでなくとも単に「美しい」「楽しい」と言ったレベルで充分です。

そこに集まった人の中から必ずニーズが現れるものです。

ローコストな集客

始まって1年近く経つこのブログですが改めて「どうやって集客するのか？」ということについて考えてみたいと思います。コスト0の集客ということを実現するにあたり最も重要なこと、そして有利なことは何かについてお話ししたいと思います。

真実が見えない世界

いうまでもなくこのブログのように地元の地域おこしを語る人は多いです。しかし近年のキュレーションメディア騒ぎで捏造やフェイクニュースが当然のように横行してしまうと「何を信じていいのかわからない」という読者が増えていることは間違いないと思います。売るほうも「売る技術」としてフェイクであろうと劣化記事のキュレーションであろうと自分達に有利であれば堂々と掲載してしまう昨今であれば当然というものでしょう。

Googleが一位を陥落したとしても

グーグルがサーチエンジンとしての1位の座から陥落したという情報がありましたがまだまだグーグルのアルゴリズムに依存したマーケティングが主流であり、それに基づく検索結果が顧客流入に影響を及ぼしている以上、その動きを無視したマーケティングは存在しえません。そこから考えるとどうしても外せない選択は二つ。

１.徹底的にプレスリリースを出すこと。
これは無闇に出しまくれと言っているのではありません。ファックスなら都道府県、市町村の記者クラブなどに送るということですね。あとはネットであれば必ずRSSの配信を行う等当たり前のことを当たり前にやるということを意味します。

2.誰がやるのか？何をやるのか？を明確にすること。メディア側は取材に際してどうしても求めていることがあります。それは「主催に最も近い人からインタビューがしたい」ということです。主催もわからず担当もわからないのに取材に来てくれるなんてことはありません。もちろん記事の内容がとてつもなく好評を博しそうだと思えば突撃取材的に担当者を割り出してまでくるでしょうが通常の記事であれば「そんな手間をかけてまで」取材に来ることはありません。

担当を明確に

上記を考えた時専任、または責任職としてのメディア担当が必要であることが見えてくると思います。いわゆる企業でいう「広報」ですね。それなしでイベントを行うのは闇夜に明かりなしで山道を行くようなものであると言ってもいいでしょう。

予算と相談して

当然ですが雑誌記事や新聞広告などコストが割けるのであればこの限りではありません。ふんだんに予算をかけてPRすることができれば相応に効果は見込めるでしょう。しかし長期的な戦略から考えてみてもその選択は息切れがしがちです。よく考えてコストを投入する必要があると思います。

当たり前でしょ？

この話をすると「何を今更？」という人が多いかもしれません。しかしここでいう「SNS」とはコミュニケーションのためのものではありません。（一部コミュニケーションも含まれますが）では何のためかといえばズバリ「集客」です。これを欠かすと単なるメールやメッセンジャーとしての機能かブログの流し読み程度にしかSNSを使っていないのに「SNSくらい使っていますよ！！」という答えが返ってくることになります。

では具体的にどうやって集客するのか？といえばネットにいくらでも方法が転がっていて今更感満載の情報しかありません。言い換えれば「あたりまえのことをあたりまえにやる」という実にくだらない方策しか出てきません。今回はその中でも「あたりまえすぎて」わざわざ教えてもらう程度ではないにしろ、「確実に効果がある」ことをいくつかお伝えしようと思います。

集客向けのSNS

まず、facebookを集客用SNSとカテゴライズするには最近では無理が出てきました。というのも公式ページや広告を使わない限りフェイスブックはリンクを貼っただけで購読者へのリーチが激減してしまいます。言い換えれば余程のマニア以外は見てもらえないグループが完成してしまいます。もちろんスタッフ全員で必死にシェアを繰り返せば相応にリーチが増えるでしょうけれど放っておいたままローコストで集客は夢のまた夢と言ってもいいでしょう。だとしたらそこにリソースを割くのは後に回すほうが効率がいいでしょう。（告知とかは率先して使ってください）

切り口は

では何を切り口とするか？これは今でもtwitterかインスタグラムです。またはLINE@です。ただLINE@は購読やブロックが簡単なのでこれもあまりウエイトを割きたくはないですね。でも若者には人気ですし気軽にできるメディアとして最小限の手間で行うLINE@はいいと思います。

ハッシュタグ？

twitterとインスタグラムをどうやって効率的に使うかといえば「ハッシュタグ」これもあたりまえのことです。まずインスタジェニックな画像が撮れるために勉強会を開いてください。一人でやってもいいですが大勢の方が反響はいいです。（投稿数は購読者数に比例することが多い）また画像は美しいもの、驚きのあるものは掲載しましょう。その方がアクセスが上がります。

流入について

この際に使われている頻度の高いハッシュタグが入ると既存の購読者以外からの流入が増えます。一例を挙げると「＃スタバ」とか「＃マクドナルド」とかは当然投稿数が多いので多くの人の目に止まります。しかしあっという間に下位に落ちていくので更新頻度を増やす必要があるのです。（間違っても投稿と無関係なハッシュタグは入れないでくださいね）それを繰り返すと少しずつフォロワーが増えてきます。（世の中には自動的にそれを行うツールもありますがあまりお勧めできるものはありません）地道ですが大人数で組織的に仕掛けるとこんなに効果的な方法はないので是非検討してもらいたいと思います。

お客様に必要なのは感動

地域おこしを行なっていて大切なことは来て頂いたお客様をどうやって感動させるかということですね。私は今から25年ほど前にアメリカでNLPと言う心理学を学んでいてその際に知ったことがとても役に立つと思いこの場でお伝えしようと思います。人間の感覚は五感と言われるように五つの感覚センサーから成り立っています。その構成は視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚の五つです。この五つの満足度が高ければ高いほど満足度の質が高くなると言われています。

触覚、嗅覚、味覚

少し注訳を入れると嗅覚と味覚と触覚はまとめて触覚に含まれます。なぜ最初にこの説明を入れておくかと言うと五感と言うのはすべてのセンサーが等しく機能しているわけではなく人それぞれによって感覚に得意不得意があると言うことになります。

メインは視覚

具体的に言うと視覚が得意な人は全世界の人の約80％程度の人が視覚がもっとも敏感なセンサーと言われています。実際日本にも「百聞は一見に如かず」と言う言葉の通り視覚情報が得意な人が多いと言うことになりますね。

次が聴覚

次が聴覚です。視覚よりはだいぶ少なくて15％程度の人が聴覚が得意と言われています。これは少し特徴的なことでいわゆる風鈴の音を聞くと涼しげに感じる日本人は聴覚が西洋人より優れているかもしれません。残りの5％が触覚（嗅覚、味覚）が得意の人になります。

原始的な臓器は鼻

このなかで最も進化が遅れていると言われているセンサーが嗅覚と味覚です。特に嗅覚は連想されることがかなり無意識になるので美味しい匂いを嗅ぐと思わずよだれが出る等かなり本能的な反応と関係があると思われます。

同じ感覚同士は仲良くなりやすい

コミュニケーションも同じ感覚センサーが得意な人同士は早く仲良くなれると言われています。例えば花畑を観て「きれい〜」と言う人と「良い香り〜」と言う人と「日差しが暖かくなったね〜」と言う人がいると言うことですね。ただ視線が得意な人が相対人口的に観て多いので「きれい〜」と言っておけば基本的に同意する人が多いとも言えます。

今時の女子高生が何を観ても「カワイイ〜」って言うのに似ていませんか？

まとめると

長く書いて来ましたがまとめて言うときれいな景色やキレイなものを観ていい匂いの美味しい食事とカワイイ声のお姉さんの説明があるだけでかなりいい気分になると言うことになります。言い換えれば完璧にそのセットアップをしたとしてもトイレが汚れていたり地元の子供がゴミをポイ捨てとかしていたらそれでジ・エンドと言うことです。

上手にお客様に感動を与えられていないな〜と感じたら五感を通して感じてみて下さい。意外に見落としている点があるかもしれませんよ。

テレビドラマの効果

テレビドラマ等の舞台になるエリアがその年大ブレイクするのは皆さんよくご存知のことだと思います。ここ数年だと会津若松や岩手県の沿岸などはその影響でかなりの人出であったことは周知の通りです。出演された女優さん等も現地を訪れる等してその集客にはとても効果が上がったように見えます。

その継続期間は？

しかしその効果の継続となるとこれはかなり厳しい状況であると言わざる負えないと思います。10年くらい前に九州の某県で県知事が自らをゆるキャラに例えてキャラクターグッズを販売しかなりの売上を上げましたがその後知事退陣後はあっという間に在庫の山、そして次々とその製品は廃番と化していったことをご存知の方も多いと思います。

変わりゆく手段

10年前の継続させる手段と2017年現在集客の継続させる手段とでは当然違うのはお解りでしょうか？LINEスタンプで集客なんて数が多過ぎて埋もれ切ってしまう昨今ではメルマガの登録すらままならない時代に入って来ていると言っても良いでしょう。

個人がブランドの時代と言われて久しいですが、その個人がいなければ誰も来ないと言う状況を打ち出してしまったらその未来は悲劇的であると言わざる負えません。公共の行政やJAであればお得な情報を流しているだけであってもそれなりに集客は出来るでしょうがありきたりの情報を流したところで集客力を上げるのは難しいと思います。

メルマガからLINE＠へ

LINE＠を使った集客等メルマガからのシフトがドンドン加速している以上メールアドレス自体の重要性が希薄になって来ています。マイナンバーがLINEと接続されることが今年度後半には決まっています。単なるホームページからブログへシフトしたようにメルマガからLINE＠にシフトしていることも同じ流れと思っておいた方が良いでしょう。

残る旧来の価値観

そこから先は今までの集客と同じように接触回数と誰が何回配信しているかが明確になれば当然反応率はあがります。どうしても顔を出したくなければアニメ画家の方などに頼んでキャラクターを描いてもらうのも良いでしょう。また同時にメディア対策を怠ることなく万全に出来れば自然と集客力は上がっていきます。さらにはLINEひとつとっても単なる告知ではなく動画で配信する方が反応がよくなります。

些細なことではありますがこの変化を読み取らないと今の集客はあっという間に風化してしまうことになります。