手作り感の流行

手作り感を出した製品開発が流行っています。あちこちで「手作り」「新鮮」「ふるさとの味」という幟を見ることがありますね。

ところでなぜ「手作り」が流行るのでしょう？理由は簡単です。「ふるさとの味」や「お袋の味」が懐かしいからですね。子供の頃食べた、お母さん手作りの味やおばあちゃんの手作りの味を思い出すような製品に人気が集まっているということです。

作られた手作り感はバレる

懐かしさを求めてふるさとの味や手作りを求めるとするとやはりそこには「手作り感」が必要になってくるのは理解できますね。一つ一つ微妙に大きさや形が違う製品には機械には作り出せない独特の人の手を感じる完成度があります。そこから「人の手のぬくもり」が伝わり「手作り感」となっていくのだと思います。作っている姿は見えなくともお母さんやおばあちゃんが作っている姿が想像出来る製品にはやはり「美味しい」と言うイメージがありますよね。

手作りの感触

さて手作り感の大切さや人気、その理由などについて書いてきましたが果たしてその「手作り感」は本当に伝わっているのでしょうか？一つの例として言うなら「大福」を作るとしてその「大福」の容器はプラスチック製がいいのか？竹の皮がいいのか？考えてみるとすぐにわかりますよね？中にもしも「バラン」と言われる仕切りが入るなら笹の葉がいいか？ビニールがいいか？これもわかりますね。

実は細部から伝わる手作り感

少し極論として言うならラベルはどうでしょう？誰がどう見ても機械で作ったと思われるピカピカテカテカの紙に絵に描いたような丸ゴシック体の文字で「手作り」なんて書かれて「手作り感」を感じることはできますでしょうか？

この話がどこへ行くかといえば今のシーズン、暑中見舞いや残暑見舞いがやりとりされる時期ですがそのハガキ、当然皆さん印刷であると思います。まぁ一行二行の手書きのコメントが入ったとしても住所などは通常印刷になるケースがほとんどであると思います。

文字から伝わる感触

そのフォントが「ゴシック体」だったり「明朝体」だった時はどうですか？もし手作り感を売りにしているビジネスがバリバリ「印刷物」で会った瞬間微妙に違和感を感じると思うのです。
「手作り感」を出す以上、人のぬくもりを感じるように設計される必要があります。それは季節の挨拶からカタログに至るまで一貫性を持って行うべきであると思います。それができないとどこか間の抜けた、何か今一歩感が否めない製品イメージが定着してしまうというものです。

ラベルから季節のお便りまで手書きで書いてみてはいかがですか？

マーケティング的にはよく聞く言葉

地域おこし、町おこしにおいてインバウンドマーケティングが通常化している現在はその活用法が各所で問われる時代になってきています。地域おこし協力隊も同じですね。

そもそものインバウドマーケティングはオウンドメディアやSNSを通して自社製品を知ってもらったりお客様から見つけてもらうための目線がポイントと言われています。

アイドルの思考

先日某アイドルグループの総選挙が行われた際、ノミネートされた女性は「私を見つけてくれてありがとう」と答えていました。総勢400名以上の中から自分の実力だけで上がっていくには限度がある、それを彼女たちは嫌という程わかっているのでしょう。壇上に上がった瞬間、思わず出てしまった言葉なのかもしれません。しかしながらこれってインバウンドマーケティングと関係があるのが見えてきませんか？

見つけてもらうための努力を考えた時、その他大勢に紛れない努力が必要です。それは無茶をすることだったり損するかのように見えることかもしれません。しかしその行動が善意に基づいていれば好感度は上がります。またそれがツイッターのようにリツイートが繰り返されいわゆる（バズる）話題に上ることが増えれば自ずとインバンドマーケティングとしては成功したことになります。

レーザー思考

インバウンドマーケティングのメリットは広告宣伝費を極小にすることや顧客に嫌われないことなどがあります。しかし限られたリソースの中で勝負をする以上ターゲットを絞り込む必要があります。万人ウケはどこにも届かないのです。思考でいうなら「レーザービーム」ですね。プレゼンの時に使う「レーザーポインタ」は出力でいうならわずか4w（ワット）程度です。裸電球の実に1/15程度しかありません。しかしあの「レーザーポインタ」が目に入ったら失明もし兼ねないパワーです。では裸電球と「レーザーポインタ」の違いはといえば「集中」しているか「分散」しているかの違いです。分散すると光源すら忘れられてしまいますが「集中」することで小さなパワーでも完璧に突き抜けることができるということになります。

タイムラグを効率的に活かす

よくインバウンドマーケティングは効果が出るまでに時間がかかると言われています。そのため資金投入量が大きい運営は途中で息切れを起こし続かなくなります。言い換えると広告宣伝費が少なくていいというより、効果がでるまで長い運営が必要なので資金が多量に必要なリソースにはエネルギーを投入できないということが見えてきます。

見つけてくれてありがとう

地元の女性たちが「私たちを見つけてくれてありがとう」と発信できるような町おこしを考えると面白いアイディアが見えてくるかもしれません。それは手書きの暑中見舞いだったりクリスマスカードかもしれません。目的はふるさと納税かもしれないし、観光客誘致かもしれません。そして目的通りふるさとのファンが増えて行った時口コミが生まれ本当のインバウンドマーケティングが成立したことになります。