突き出しってご存知ですか？あの居酒屋に行くと最初に出てくる軽い「おつまみ」のようなものです。

オーダーと無関係に出てきますが、結構おいしいのでその店の看板メニュー的な要素を持っていたりしますね。

意味を説明していますか？

この「突き出し」意味をきちんと説明している店は少ないと思います。

特に外国人観光客向けに書かれているのを見たことがありません。

実際に良し悪しはさておき、こういった「日本の当たり前」をきちんと伝えている店が少ないのは意外ですね。

またそう言った言葉を説明しているサイトも意外に少ないのも驚きます。

地図のように否応無しに外国語版がなければ困るものもありますが、通常の文化が説明されたものはやはりその土地土地で用意して広く海外に伝えていく必要があると思います。

神社の作法

反対に神社の作法などは英語で書かれているものがたくさんあります。

参拝前の手水の使い方や、参道の歩き方、お賽銭の入れ方から二礼二拍手一拝まで英語で書かれている説明は普通にあります。

神社庁などから書き方の見本でも配布されたのかもしれませんね。

また現在は外国人神職や外国人僧侶など海外の情報にも詳しい環境が増えて他言語化のニーズは少しずつ埋まってきていると言えると思います。

語学を学ぶことは文化を学ぶこと

私が高校生の頃、英語の先生が言った言葉です。

語学を学ぶことは文化を学ぶこと、その国の文化を学びコミュニケーションを取れるようになることが語学を学ぶもっとも大切な理由ということですね。

今後率先して外国人観光客の誘致を狙う日本はより多くの文化を海外に知らせて訴求力を高めていく必要があると言わざるおえません。

子供任せでいいのか？

現在、日本中で学生が英語を使って地元を紹介する活動を行っています。

またその数はどんどんと増えています。

子供達が幼少期から外国人になれるのはいいことだと思いますが、果たしてそれを子供任せにしておいていいのでしょうか？

大人が率先して地元の文化を広く伝えていく必要があると思いませんか？

人間は学び続ける限り成長する。

人間の脳は使い続ける限り進化するという説があります。

実際に新しいことに興味を持ち続けることで人間は肉体の老化を忘れる一面もあります。

高齢者だからといって引きこもることなく、語学を学び、情報発信を行いふるさとを元気にすることは本人の健康のみならず地元を元気にする有効な手段であると言えます。

その結果高齢者が激増する日本を少しでも元気にできるならとてもいい選択と言えるのではないでしょうか？

おばあちゃんのおせち料理

昨年動画サイトのYouTubeで「おばあちゃんのおせち」と言う動画がメチャクチャ流行ったらしいですね。検索をかけてみるといろんなおばあちゃんがおせち料理を作る動画が並んでいました。視聴者1万越えは普通にあり、おばあちゃんの魅力が大きくフューチャーされた素晴らしい動画となっています。

動画の再生回数38万回越え

その中でも100歳のおばあちゃんが出演している動画がなんと38万回越えの再生だったので見てみることにしました。

普通だったら「お年寄り動画は面白ネタなんだろう？」とか「ネタが困ったから作った動画なんだろう？」と思って観たのですが想像とは全く違う動画でした。ぜひ皆さんにもご覧頂きたいと思います。

この動画の素晴らしいところは字幕があり、さらには日本語と英語の字幕があるのです。おばあちゃんは自分の畑から採って来て野菜を切り、おせち料理を準備します。その合間にぽつりぽつりと自分の生き様を語りながらその人生を振り返ります。

ポイントの英語字幕

英語の字幕がやはりこの時代を象徴しています。そしてある意味、年齢は関係なく世界に対して大きな発信を行なうことの大切さを教えてくれています。今後はさらにより多くの言語に対応しマルチリンガル化されて行くのではないかと考えています。

日本の未来

おばあちゃんの作るおせち料理は決して派手さは無く、見た目を美しく整えているわけではありません。しかし人の手から生まれ、何代にも渡り紡がれて来た歴史と心が伝わって来ます。そしてその瞳は優しい光に包まれています。

日本の経済が衰退し、人口は減り、ドンドンと暗いニュースが増える中にあってこの動画は日本が見るべき未来を教えてくれているような気がしてなりません。

単に高齢者のライフスタイルを描くだけではなく、キチンと現代のマーケットに合わせた字幕の設定や、本人の言葉を使ったキャプションなどを見ると本当に「道具は使い用である」と思わざる負えません。

女性の力

女性の力はJKばかりではありません。たとえお年を召したおばあちゃんでもそのパワーの強さは衰えることは無いのです。日本の家庭は「母」が守って来た。その事実は100年経っても潰えることはありません。

これからの時代、その女性の力を世界に発信して行って欲しいと願っています。そして世界の女性がこう言った動画を通して触発されて本当の「幸せ」について語り始めてくれること願っています。

グローバルタクシー

山口県宇部市でグローバルランゲージのタクシーが実験走行を始めたそうですね。期日は3月24日までだそうですが、タクシーがグローバルランゲージ化するというのは面白い試みだと思います。今の日本におけるインバウンドの外国人観光客の集客や接客は言語が壁と言われています。言語的な対応を生み出すにはコストも人材もたくさんのリソースが必要ですので首都圏や大きな都市以外はどうにも対応が後手後手にまわりがちです。

これをタクシーとかいわゆる交通機関や宿泊施設など直接観光地ではないにせよ確実に観光との関係性が存在している業務に盛り込むことで情報源を複数化しよりグローバルな集客接客につなげるという選択はとてもいい試みであると言えると思います。

大学受験の優位性

日本の場合、大学受験はグローバルランゲージで受験できるケースが多々あります。例えばフランス語やスペイン語、中国語、などで受験を行うということですね。実はここに大きなヒントがあります。このグローバルランゲージでの受験の合格率は英語より「高い」と言われているのです。英語で受験するよりも「有利」なんですね。ということは帰国子女で英語圏以外からの入学は「とても有利」ということになります。実際私の知り合いは小学校から高校卒業までをメキシコで過ごした人がいますが、国立大の受験は「そんなに難しくなかった」と言っています。

カナダの政策

話を戻しますとこのグローバルタクシーの実験は言い換えれば様々な業務において「マルチリンガルな」担当を置いてみる実験としてとても大きな可能性を秘めていると思ってもらっていいでしょう。ダメでも実験なので期間が過ぎれば終わりますし好評であれば続ければいい。その間に収益性が上がる方法を考えればいいということになりますね。現在施行されている人件費に関する助成金や補助金に上乗せする形でこう言った実験を重ねてより効率的な集客につなげていくことで外国人観光客の集客がしやすい環境が作り出せると言えるでしょう。

英語教育の必要性

また学校も上記の受験のケースであげた通り英語以外の言語の習得も広く行うべきであると思われます。なぜならいくつかの企業が会社内言語を「英語に統一」してみた結果の弊害は全くと言っていいほど聞こえてきません。もちろん当初は「英語ができない社員は出世できない」ことを差別視する意見もありましたが現在では全く関係がありません。だとしたら高校よりは中学、中学よりは小学校から英語やそれ以外の言語の習得を始めた方が有利なのは言うまでもないと思いませんか？

地域おこしに外国語は必須です。実験という意味においても色々なシーンに取り込んでみることをお勧めします。

日本の紹介動画

YouTubeの動画を見ていると面白いことに気がつきます。それは外国人が日本に来て日本を紹介する動画をたくさん配信していると言うことです。特に人気があるのが福岡や北海道、もちろん東京や京都も人気です。

彼らの配信の面白い所は必ず彼ら自身がその映像に入っていると言うことです。いわゆるテレビやビデオと同じような観光客が来たらきっと感動するであろう光景を自分自身がレポートするように撮影しているわけです。

撮影技術は

撮影の技術は個々の学習系サイトでも確認出来ますしセミナーも多数開催されているので詳しく学びたい方はそちらをおススメします。しかし画面に映ることに不慣れな日本人が自分で自撮りしながらの案内は少し違和感を感じてしまうかもしれませんね。そう言う方はユーチューバーの自撮りを参考にしたりユーチューバー講座のようなセミナーの受講がいいかもしれません。

なぜレポーターのようにするといい動画が撮れるのかと言えば見ている人目線だからです。テレビ番組のような内容に対して気軽にコメントが出来、しかも「次はそこのあれを撮影して来て欲しい」なんてリクエストも可能ですよね。そう言うリニアな感覚がテレビよりも面白く、しかも知り合いが出演している感覚で観ることが出来るのだと思います。

マルチリンガル？

ちなみに最近の地域を紹介する外国人の動画はバイリンガルが多く、「日本語で配信→母国語字幕」とか逆に「母国語配信→日本語字幕」などがあります。強者だとYouTubeは字幕が選べる設定が出来るのでトリリンガル（三ヶ国語）表記にしたりしてより多くの視聴者を集めグローバルなファン獲得をしている人もいたりします。

学生との交流を作ろう

こういった活動を日本国内で行なっている外国人と積極的に交流を持ち地元を紹介してもらうのもいい方法ですが、その撮影の現場に地元の学生を立ち会わせてどうやって撮影しているのか？どう言うシーンがウケるのか？外国人目線のチャームポイントはどこか？などを学ばせるのもいいでしょう。実習も交えれば見学している途中からでもスマホを使って撮影開始出来ますし、子供たちの方がそう言った操作に長けていますからあっという間にいい作品を作り上げていくことでしょう。

また外国人に対する慣れも生まれますから同じ動画に出演してもらうことも出来るようになりますしそのロケ現場が地元の有名な観光地だったり名所旧跡であるならこれ以上の観光案内の紹介はないと思います。

ぜひ外国人が紹介する日本の観光地の動画をチェックしてみて下さいね。

外国人目線の日本の観光案内

ジャパンガイドというサイトをご存知ですか？
スイス生まれのステファンシャウエッカーさんという方が1995年に群馬県藤岡市で開設された日本の観光案内のサイトです。外国人目線で見た日本の魅力的なスポットを偏ることなく全国をターゲットに紹介してくださっています。様々なスポットを紹介するだけではなく会員登録された方はそのインプレッションや旅の経験などをシェアできるようになっています。

重要なリソースが満載

こういった内容はとても大切なリソースになっていると思います。というのもマルチリンガル化を想定する際、やはり文化圏の違いから日本人が面白いと感じることと外国人が面白いと感じるところが必ずしも一致するとは限りません。またその内容も説明の方法一つで全く違った印象を与えてしまいます。食の趣味から見所の選び方まで日本での滞在が回を重ねるたびにより深く詳しく日本について知りたいと思う外国の人たちにとって参考になるデータベースが満載されています。

会員の旅行記を見るとそれぞれが自分で撮影した画像を交えて実に楽しそうに記事にしてくれています。皆さんの地元の旅行記があればぜひリンクを貼らせてもらうといいのではないかと思います。以前、海外での話ですがFacebookの友達の数が多い人は宿泊無料のホテルがありました。当時のネット時代の先進的な戦略だと思いましたね。

外国人から見た日本の魅力

日本の観光関係者はこういった熱烈な親日家たちとのコミュニケーションがあまり上手ではないと思われます。言語が通じないので受け入れる地方も敷居が高いと感じるのかなかなかアンケートやヒヤリングを行いませんね。ですがこれくらい日本に対して情熱的に行動して下さっているサイトであれば躊躇なくアンケートの提案をする方がいいと思います。場合によってはアドバイスだけではなく故郷のPRについても協力してもらえるかもしれません。

取材協力しよう

またより詳しく地元について取材をしてもらえるのであればドンドン取材協力をした方がいいと思います。ネットが広まり世界中で情報共有できる時代となればやはりより詳しくその地域についての楽しみ方や見どころなどが説明されている方が圧倒的に有利なことは想像にたやすいと思います。

マルチリンガル化へのヒントとして

マルチリンガル化の提案の際、日本人目線で見た提案が多い中にあって外国人目線の提案をストレートに受け入れてから対策を考えることがいかに効率がいいかは想像できるのではないでしょうか？

あの映画のモデルとなった場所

岐阜県高山市をご存知ですか？近年では映画「君の名は」のモデル地域の一つとして名を馳せた飛騨を擁する高山市ですが実はグーローバルな運営においては国内でも屈指の先進的エリアであることをご存知な方は多いと思います。

いわゆる観光都市の成立までを学ぶ上で「高山モデル」と言われるほどの秀逸な施策がたくさん実践されています。ミシュランで三ツ星観光地として認定される高山市。この数々の事例は一度は参考にされることをお勧めしたいと思います。

マルチリンガル化の先駆け

何と言っても正面から「インバウンド対応」を掲げた観光開発だけあってなんとその対応する言語数12ヶ国語にも及びます。（ホームページの表記言語数）常に海外からの団体客を迎え、その数年間36万人。人口9万人から計算すると約4倍の外国人観光客を迎え入れています。

やはり機動力は民間パワー

その運営を実現したのは観光協会の運営の大半を民間が行うという当事者としての参加です。通常観光協会は税金からその運営費が賄われることがほとんどですが高山市の観光協会は会費の9割近くを参加者の会費で賄うことで自発てな活動を促してきたという実績があります。

先見の明

なぜ外国人観光客を中心とした観光客誘致を想定したのかといえばここに素晴らしい先見がありました。それは1980年代から日本の将来の人口減少を想定していたということです。当時の日本国内の観光を見て将来の人口限までを想定した地域がいくつあったでしょう？世界中に姉妹都市を募り、首長以下関係者が積極的に世界を飛び回り観光客誘致に走り回るのですから結果が伴わない施策は続きません。

人口減と対峙する

日本の各市町村と同様に高山市は今後人口が減少していきます。おおよそ年間1％程度の人口が減り続けると10年で1割、20年で2割の人口減少です。逆に外国人観光客は2020年目標で40万人を目標に掲げています。当然のことですが歳入から考える人口減の食い止め方を実践されていると言ってもいいでしょう。

2017年現在歳入から考える人口減の食い止め方を考えている市町村はいくつあるでしょう？根本的な人口増は生活の水準を上げるしかないわけですから生活をいかにして地域が守ってくれるかによるわけです。生活水準を守らず人口減に箱物行政しか想定できない地域はそろそろ目を覚ますべき時に来ているのかもしれませんね。

準備不足なままの地方

2020年東京オリンピックが開かれます。それに伴い東京都内の案内は英語、中国語、ハングルとマルチリンガル化されていっています。対して地方はターミナル駅やターミナルエアポート以外はまだ対応し切れていないと言う状態だと思います。

ネット後進国

日本は国民の大半がスマホを持ち、地方は車は1人に一台。テレビすら1人一台に近いと言われている状況にありながらネットは実は後進国と言われています。理由は回線速度の遅さ、そして中継局の少なさが原因とされています。確かに携帯キャリアは3社あれど会社により地方は繋がりやすかったり繋がりにくかったり。また都心部も通勤ラッシュ時には異常に回線速度が遅くなったりするのであながちその意見もウソではない状況になっています。

対して海外はwifiが発達しており、固定電話を使った高速回線を無料wifiで使えるようにしている事が多くてそれに伴った月額の使用料も低めに設定されています。なので低速、エリア外が多いネットに多額の料金を支払う日本人の感性が解らんと言う声もあるようですね。

外国人を誘致するなら

これ、なにが言いたいのかと言えば東京オリンピックに来日した外国人観光客をどうやって地方の観光に引っ張っていくか？がとても重要なのに対策を持っている地域は極めて少ないと言う事を意味しています。ネット環境が宜しくないのであれば地図アプリやグルメ案内等はオフラインでも使える設定が必要ですし各々のエリアで明確な外国語対応を表示しなければ東京オリンピックにらいにしてもそこから地方へは誰も来なくなってしまう可能性が濃厚であると言う事です。

イスラム料理

数年前ハラール料理の対策セミナーがかなり流行しました。ハラールとはイスラム圏の宗教的道義乗っ取った食事でその原料も厳格なルールに基づいた栽培と加工が必要な日本人から見るとかなり難しい料理です。しかし数年前からその対応に追われていた業界としてはかなり早めに対策を施し、いまではほぼ万全と言っても良い状況なのではないかと思います。つまりハラール料理を出す店はイスラム圏の言葉と案内を持ってお客様をお迎えする準備とそのお店がどこにあるか？マップまで作られていると思って間違いないと言う事です。

何の準備も無いまま

地方でそこまでを想定する必要はあるのか？と言う疑問は残りますが案内板1枚無いところにマップが存在するはずも無く、そこに外国人観光客を誘致するのは至難の業であると言わざる負えません。

そのままの惰性で東京オリンピックが終わったらどうなるのか？想像するのも恐ろしいですね。

今からでも遅くないのでマルチリンガルのブログをご用意する事をおススメします。

今時の観光案内

今時、英語でふるさと案内を用意出来ない市町村は致命的であると言えるでしょう。
以前、田原総一朗さんが言っていた事ですが「日本のアイドルグループが海外へ行ってライブを行うとそこで観客から投げられる歓声は日本語である」と言うものがあります。
外国人とは言え完全に日本文化は日本語で受け入れていることが多々あるのです。だからこそアイドルグループへのかけ声も日本語ですし日本語の歌のCDが売られているわけですね。

さて、首都圏や大阪近郊で交通の乗り換えや案内を外国語で表示されているのを見た事がある方は多いと思います。都心部は英語、中国語、ハングル、そして日本語の四カ国語で表示されている事もありますね。
これはなにを意味しているのかよく考えてみる必要があります。

国としては観光客を誘致したい

そもそも日本と言う国は島国なので勝手に観光客が来る事はありません。来たくても地続きではないので来れないのです。なので飛行機か船を使う事になるわけですが、そうなると旅行代理店を通さないと日本には来れませんね。と言う事は日本への旅行を売ってる会社があると言う事になります。しかしこの旅行代理店は日本の政府が「ビザ出さないよ」と言われたら旅行が売れません。また逆に「日本へ旅行客をたくさん連れて来てくれたらたくさん広告費を出してあげても良いよ」と言われればたくさんの旅行が売れる事になります。

単に売りたい人、買いたい人の問題ではない国家間の駆け引きが見えて来ます。

となれば今の日本の立ち位置は外国人観光客を大量に誘致したいパターンにあるのが見えてくると思います。
つまり国を挙げて観光客を誘致している状態ですね。だからこそ羽田や成田を筆頭に道路標識や鉄道網の表示が四カ国語になっていたりするわけです。

ではその一歩外に出た時どうなっているのか？見てみましょう。

珍しいマルチリンガルな案内

関東なら一都六県でもその境界線の外縁側で四カ国の表示がある事はまずありません。またそのエリアの観光案内所や観光課の人間が英語と中国語以外を話せるのを見た事がありません。当然ですが名所旧跡に四カ国語に及ぶ説明がある事も珍しい状態です。

これで外国人観光客を誘致出来ると思われますか？

はっきり言ってしまえばとても難しいと思います。英語と中国語でもかなりのカバー率にはなると思いますがその表示の有無を対外的に紹介しなければ自ら言葉の通じない外国で路頭に迷うほど外国人はお気楽ではありません。

ネット時代に有効なコストダウンで対応出来る

今ではネットを使い、オンラインで対応も出来ます。QRコードでスマホから案内を表示させる事も可能です。その程度の予算すらケチっていて外国人観光客を誘致出来るはずがないのです。

外国人観光客はGoogle翻訳を片手でもコミュニケーションを試みるのに、日本の国内は案内一つしてくれなかったら日本安全説、日本人親切説すら怪しい情報にされかねません。

まだ間に合う

そう言う点から見て各都道府県、市町村は外国人観光客対策を今からやっておくべきであることが解ると思います。まだ東京オリンピックまでには2年ありますから。

これから必須のもの

先日のトレジャーハンティングツアーの際に出た話題のもう一つが「マルチリンガル化」でした。

東京オリンピックで日本に来日する外国人観光客をそのまま東京から帰国させてしまうのではなく、数日延泊をしてもらって日本の地方へと誘致する方法はないかと言う話がありました。

新しいものは意外にも必要ない？

正直なところEUの観光客の場合、歴史的建造物や由緒正しい伝統のある景観や食べ物を好むので日本の場合は新しい観光誘致のための建造物とかは必要とされないと思われます。（むしろあえて◯◯◯年前から変わらず食べられている食事とか言われるととても興味を持ってくれます）

以前まだ抹茶やワサビが世界的にメジャーになる前は「これらの食材は海外に出す際には海外風にアレンジしないと難しい」と言われていましたが今では「抹茶」も「ゆず」もそのままの名称で海外で知られるようになりました。つまり日本の文化はアレンジなしで海外へ出せる時代になったと言っても良いでしょう。

では何が必要かと言えば？

となると何が必要かと言えば「広報」想像してみて欲しいのですが日本国内の特定のエリアで「◯◯語の観光案内がある県」と「◯◯語の観光案内がない県」ではどちらの方がその国からの観光客が多いか？を考えてみて欲しいのです。

コストを考えない設備投資は不要

以前でしたらエリアごとに人員配置と人員配置に伴う人件費と設備が必要でした。しかし今ならインターネットを使いQRコード一発でテレビ電話も可能です。そこから目的地までを直接の対話で案内することも可能です。また観光地の説明もQRコードからネット上で確認出来れば最低限の設備で案内することも可能です。

テレビ電話のオペレーターはターミナル駅や空港周辺にオペレータールームを作り一元管理すれば統括も楽ですし、もしもマイナーな言語であればテレビ電話を介して在宅勤務をしてくれるボランティアスタッフの配置も可能です。

せっかくだからネットを使ってローコストな案内を

動画を使った観光誘致も今では日本全国津々浦々で行なわれていますから字幕を付けるだけでも来日前の情報としてはかなりの効果が見込めるでしょう。（YouTube等は1本の動画で複数の言語が選択出来ますので）別府や宮崎の小林市等素晴らしい動画を作っている市町村がどんどん出て来ています。今後はスマートフォンを利用して高校や大学の学生が発信するプロモーションビデオ等も頻繁に見かけるようになるのではないかと考えています。

また空港等で図柄入りでその地域特有の方言カード（英単語の記憶カードのようなもの）を販売すれば良いお土産になりますし全ての言語をコレクションする強者も現れるかもしれません。

となると次に必要なものは何かと言えば？
（次回に続きます）

まちおこしは広報こそが全てだと言えるのですがその中にあってもマルチリンガル化は必須であると言えるでしょう。