グローバルタクシー

山口県宇部市でグローバルランゲージのタクシーが実験走行を始めたそうですね。期日は3月24日までだそうですが、タクシーがグローバルランゲージ化するというのは面白い試みだと思います。今の日本におけるインバウンドの外国人観光客の集客や接客は言語が壁と言われています。言語的な対応を生み出すにはコストも人材もたくさんのリソースが必要ですので首都圏や大きな都市以外はどうにも対応が後手後手にまわりがちです。

これをタクシーとかいわゆる交通機関や宿泊施設など直接観光地ではないにせよ確実に観光との関係性が存在している業務に盛り込むことで情報源を複数化しよりグローバルな集客接客につなげるという選択はとてもいい試みであると言えると思います。

大学受験の優位性

日本の場合、大学受験はグローバルランゲージで受験できるケースが多々あります。例えばフランス語やスペイン語、中国語、などで受験を行うということですね。実はここに大きなヒントがあります。このグローバルランゲージでの受験の合格率は英語より「高い」と言われているのです。英語で受験するよりも「有利」なんですね。ということは帰国子女で英語圏以外からの入学は「とても有利」ということになります。実際私の知り合いは小学校から高校卒業までをメキシコで過ごした人がいますが、国立大の受験は「そんなに難しくなかった」と言っています。

カナダの政策

話を戻しますとこのグローバルタクシーの実験は言い換えれば様々な業務において「マルチリンガルな」担当を置いてみる実験としてとても大きな可能性を秘めていると思ってもらっていいでしょう。ダメでも実験なので期間が過ぎれば終わりますし好評であれば続ければいい。その間に収益性が上がる方法を考えればいいということになりますね。現在施行されている人件費に関する助成金や補助金に上乗せする形でこう言った実験を重ねてより効率的な集客につなげていくことで外国人観光客の集客がしやすい環境が作り出せると言えるでしょう。

英語教育の必要性

また学校も上記の受験のケースであげた通り英語以外の言語の習得も広く行うべきであると思われます。なぜならいくつかの企業が会社内言語を「英語に統一」してみた結果の弊害は全くと言っていいほど聞こえてきません。もちろん当初は「英語ができない社員は出世できない」ことを差別視する意見もありましたが現在では全く関係がありません。だとしたら高校よりは中学、中学よりは小学校から英語やそれ以外の言語の習得を始めた方が有利なのは言うまでもないと思いませんか？

地域おこしに外国語は必須です。実験という意味においても色々なシーンに取り込んでみることをお勧めします。

どんなビジネスでも同じ

どんなビジネスでも同じなのですが、どこへ行くか？何をするか？最後はこの二つに帰納しますよね。しかしそこに至る道のりは様々あります。その道のりが無限に存在していることが社会と学校の決定的違いです。近年、地域おこしのために面白い企画を打ち出している地域がたくさんあります。ユニークな手法で地元でしか見られないイベントや祭り、その期間内でどんな体験ができるのか？それはもうたくさんありすぎて夏休みが短く感じてしまいますよね？

差別化という無限への挑戦

ここで一つの問題にぶつかります。「良いアイディアで良い企画を作りました」「美味しいものがたくさんあります」「綺麗な景色がたくさんあります」これが売りの地域はとても多いと思います。確かに魅力的で他所の誇れる地元であるのはよくわかります。また郷土愛も十二分に伝わってきます。

しかし、少し考えてみてほしいことがあります。

お隣の市町村の地域おこしってどうなっていますか？同じような特産品と同じような景色、同じような企画になっていませんか？

納豆選び

スーパーに行くと様々なメーカーの製造した同じようなものがたくさんあります。例えば納豆。一つのスーパーで10種類以上は陳列されていますよね？どれがいいのでしょう？どれが納得のいく製品なのでしょう？結局は「粒が大きいか？小さいか？」「値段が高いか安いか？」あたりの基準を筆頭に「美味い不味い」を織り交ぜて手頃な値段を選ぶといった感じではないでしょうか？

地域おこしも同じ

これと同じことが地域おこしでも起こっているということになります。誤解しないで頂きたいのですが決して魅力がないのではありません。また他所に劣っているわけでもありません。十二分に魅力的でお客様も興味を持って頂ける内容なのです。それだけになおさら始末が悪いのです。よく簡単に「差別化」と言いますが大きな看板で「うちは他所とは違います！！」と書いたとしてもそこにへ人が集まることはないでしょう。なぜ違うのか？どこがどう違うのか？を書いたとしてもおそらく近隣市町村も同じことを行うでしょう。

幸運のタクシーは相乗りできるか？

一つの事例を挙げると京都には「四つ葉タクシー」と言うタクシーがあります。運営元は「ヤサカタクシー」と言う京都が本拠地のタクシー会社です。通常は会社のマークである「三つ葉のクローバー」をあしらったタクシーを走らせています。そのタクシーの中に極めて少数「四つ葉タクシー」と言うのがあるのです。この「四つ葉タクシー」は見ると幸運を呼ぶと言う口コミになることを想定して造られた「レアバージョン」のタクシーなのです。その確率たるや実に1/350との事。

仮にこの四つ葉のタクシーを見に来るお客様がいらしたとして「夏は暑いから隣の町のタクシー見ればいい」と言うことであきらめるお客様がいるでしょうか？ありえませんよね？

もちろん近隣の市町村で同じように「幸運の〜」ができたとしてもそれがお互いのマーケットを脅かすことになるでしょうか？ならないはずですね。だって幸運は重なったところでこなる人はどこにもいないからです。幸運に幸運を重ねるために一つの目的が二つに変わるだけのことです。

究極は会いに来てもらうこと

もっと極端に言いますと、誰か有名な人がやっている店があったら行きたいと思いませんか？その人に会いに行くのに「代理の誰か」で構わないということになりますか？なりませんよね？つまり地元のヒーローヒロインをどうやって育てていくか？これが今後の地域おこしになっていくということになります。